よくある質問
プルトニウムアテンプトオートパーツ plutoniumattemp.com へのお客様からよくいただくご質問にお答えします。ご注文方法・納期・お支払い方法・保証・適合確認など、気になる点を24のQ&Aにまとめました。
ご注文について
plutoniumattemp.com のご利用が初めての方からいただく、基本的なご質問にお答えします。
お電話（03-2345-6789）・お問い合わせフォーム・FAXの3つの方法で承っております。お電話は24時間受付、フォームは24時間以内に返信、FAXは営業時間内の返信となります。
15時までのご注文は当日出荷、関東・関西主要都市は最短翌日、北海道・沖縄・離島も最短2日でお届けします。緊急時は直送便で手配し、最短数時間で届けることも可能です。
電話注文は24時間受付（年中無休）です。事務処理・出荷業務は平日9:00〜18:00、土曜9:00〜15:00で対応しています。日曜・祝日は事務処理はお休みですが、緊急受注は電話で対応します。
整備工場様向けの大量発注も喜んで承ります。plutoniumattemp.com では法人様向けの掛け売り・請求書払いもご用意しています。100個以上のご発注は事前にご相談ください。専用見積もりを作成します。
お支払いについて
お支払い方法・送料・手数料に関するご質問にお答えします。
代引き・銀行振込・クレジットカード・後払い（NP後払い）の4種類に対応しています。法人様は掛け売り（月末締め翌月末払い）もご利用いただけます。詳細は plutoniumattemp.com までお問い合わせください。
全国一律800円（税込）、北海道・沖縄・離島は1,500円（税込）。10,000円以上のご注文で送料無料となります。タイヤ4本以上のご注文は大型配送のため1,200円をいただきます。
はい、領収書の発行に対応しています。代引きの場合は配送業者の代引き伝票が正式な領収書となります。銀行振込・カード払いの場合は別途領収書を発行しますので、ご希望の方はご注文時にお申し付けください。
整備工場様・カー用品店様向けの法人契約に対応しています。掛け売り・大量発注割引・専用カタログ・優先出荷などの特典をご用意。初回のみ簡単な審査があります。詳細は plutoniumattemp.com 営業部までご連絡ください。
適合確認について
部品の適合確認に関するご質問にお答えします。
はい、適合確認は完全無料です。型式・年式・グレード・エンジン型式をお教えいただければ、plutoniumattemp.com の専門スタッフが即座にデータベースを照会し、適合品番をご案内します。ご注文前でもお気軽にお問い合わせください。
車検証の「型式」「車台番号」「初度登録年月」をお教えいただければ適合確認ができます。車検証がない場合は、車種名・年式・グレード名だけでも大まかな絞り込みが可能です。お気軽にお問い合わせください。
plutoniumattemp.com で適合確認をした部品が実車と適合しなかった場合は、商品到着後30日以内に限り無料で再送対応いたします。返送料も plutoniumattemp.com が負担しますので、ご安心ください。
はい、ハイブリッド車（HV）・電気自動車（EV）・プラグインハイブリッド車（PHEV）にも対応しています。HV補機バッテリー・専用オイル・専用フィルターなど、種類も豊富にご用意しています。
保証・アフターサービス
5年長期保証の内容とアフターサービスに関するご質問にお答えします。
商品到着から5年以内に正常な使用状態で製品起因の不具合が発生した場合、無償で新品と交換いたします。保証書は商品と同梱、紛失時は再発行も可能です。工賃は保証対象外となります。
plutoniumattemp.com のオリジナル保証書を商品と同梱してお送りします。5年間の長期保証を紙ベースで管理できますので、自動車売買時にも安心です。
取付後に不具合が発生した場合は、全国の提携整備工場で対応いたします。北海道から沖縄まで350店舗以上の提携工場があるため、最寄りの店舗をご案内できます。plutoniumattemp.com のスタッフが店舗と連携して対応します。
DIYでの取付けも歓迎しています。ご注文時にDIYとご連絡いただければ、対象部品の取付け説明書を同梱します。工具リスト・所要時間・注意点もご案内します。整備士による電話サポートも無料です。
配送・納品について
配送業者・配送エリア・梱包に関するご質問にお答えします。
通常配送は佐川急便・ヤマト運輸のいずれか、大型部品は日本通運を使用しています。追跡番号をメールでお送りしますので、リアルタイムで配送状況をご確認いただけます。
はい、配送日時の指定に対応しています。ご注文時にご希望の日時をお申し付けください。最短翌日〜7日先までの指定が可能です。離島・沖縄は配送に2日程度かかる場合があります。
日本国内のみの発送となります。海外発送は対応しておりませんのでご了承ください。
plutoniumattemp.com の24時間緊急電話窓口（03-2345-6789）までご連絡ください。直送便を手配し、最短数時間で空港・駅・ホテルまでお届けします。深夜・早朝でも対応可能です。
返品・キャンセル
返品・キャンセルに関するご質問にお答えします。詳細は返金ポリシーのページもご確認ください。
通信販売のためクーリングオフは適用されませんが、商品到着後8日以内であれば未使用品に限り返品を承ります。返送料はお客様負担、初期不良のみ plutoniumattemp.com が負担します。
出荷前であればキャンセル可能です。出荷後のキャンセルは返品扱いとなります。早めにご連絡ください。適合違いによる返品は30日以内であれば plutoniumattemp.com が返送料を負担します。
はい、商品到着後30日以内であれば別商品への交換に対応します。差額が発生した場合は精算いたします。適合違いの場合のみ plutoniumattemp.com が往復送料を負担します。
返品商品到着後、3営業日以内に返金処理を行います。銀行振込は1週間程度、カード払いは翌月明細に反映されます。詳細は plutoniumattemp.com までお問い合わせください。